En arbejdsproces, der bruges som styrende dokumentation, er en ikke-automatiseret procesvisning, der illustrerer en række trin, der skal tages for at opnå et specifikt resultat. En arbejdsproces definerer tydeligt roller og ansvar og kombineres ideelt med styrende elementer, så medarbejderne har en klar forståelse af den opgave, der skal udføres, og de krav og risici, der evt. er involveret. Arbejdsprocesser bruges generelt til at erstatte komplicerede procedurer skrevet som dokumenter, hvor risikoen for menneskelige fejl vurderes at være relevant. Mange moderne organisationer styrer hele deres drift ved hjælp af arbejdsprocesser, da dette sikrer højere kontrol og effektivitet

Afslutningsvis betyder en arbejdsproces i denne sammenhæng Styrende Dokumentation, der definerer, hvordan arbejdet skal udføres.

Workflow er en automatiseret proces, der hjælper med at udføre selve opgaven. For eksempel kan indberetning af afvigelser betragtes som en automatiseret proces.